Trocas e Devoluções
Procedimento de Garantia Oggi
A OGGI autorizará a realização de serviços em garantia sem ônus de mão de obra, diretamente com as lojas autorizadas.
O proprietário do produto será responsável pelas despesas de transporte e locomoção, até a rede que atenderá a garantia. O proprietário, ao solicitar a garantia, deverá ter em mãos a nota fiscal de compra (documento indispensável).
O lojista responsável entrará em contato com a OGGI, solicitando a garantia através do nosso SAC, que passará todas as instruções necessárias.
A OGGI garante a reposição de componentes dos seus produtos que apresentarem defeito de material ou de fabricação, de acordo com os prazos listados abaixo:
Quadros de alumínio: Vitalícia.
Quadros de Carbono: 2 anos (mediante a nota fiscal de compra).
Peças Shimano: 1 ano.
Garfos: 1 ano.
Demais peças: 90 dias.
A garantia não cobre:
• Peças de desgaste, como corrente, pneus, gancheira, pastilhas de freio, movimento central, câmaras e todos os componentes que sofrem desgaste natural.
• Defeitos provenientes de acidentes.
• Defeitos decorrentes de alterações da condição original do produto, substituição de peças e alterações.
• Produtos adquiridos em saldos, considerado “venda no estado” ou usado “segunda mão”.
• Qualquer avaria provocada por mau uso.
Antes de buscar pelo suporte, verifique se você está no período de garantia. Caso esteja no prazo válido, daremos todo o suporte necessário.
Garantia Swell
3 Messes de defeito de fabricação.
Quadro peças e assesorios.